1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma CVRANK (el "Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones de manera íntegra. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

El Servicio es proporcionado por Servicios Empresariales Conexión Humana S.C. (en adelante "Conexión Humana" o "nosotros"), con domicilio en Paseo de la Reforma No. 300, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

El uso de CVRANK está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en representación de una empresa o negocio.

2. Descripción del Servicio

CVRANK es una plataforma de análisis automatizado de currículums vitae (CVs) que utiliza inteligencia artificial para:

• Analizar y extraer información relevante de CVs
• Generar rankings de candidatos basados en compatibilidad con vacantes
• Crear resúmenes ejecutivos y reportes de cada candidato
• Sugerir preguntas de entrevista personalizadas
• Administrar evaluaciones por competencias laborales

El Servicio está diseñado como una herramienta de apoyo para profesionales de recursos humanos y reclutamiento, no como sustituto del juicio profesional humano.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para utilizar CVRANK debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información de contacto

3.2 Usuarios Adicionales

Dependiendo de su plan, puede agregar usuarios adicionales a su cuenta. El titular de la cuenta es responsable del uso que estos usuarios hagan del Servicio.

3.3 Cuenta de Prueba

Los nuevos usuarios reciben 10 créditos gratuitos para probar el Servicio. Esta oferta está limitada a una cuenta por empresa.

4. Sistema de Créditos

4.1 Funcionamiento

CVRANK opera mediante un sistema de créditos prepagados:

• 1 crédito = 1 CV analizado con todas las funcionalidades (análisis IA, ranking, resumen ejecutivo, preguntas sugeridas)
• Las evaluaciones por competencias están incluidas sin costo adicional
• Los créditos se descuentan al momento de procesar cada CV

4.2 Vigencia de los Créditos

4.3 Créditos No Utilizados

Ejemplo: Si tiene 20 créditos restantes de un paquete Starter y compra un paquete PyME, tendrá 220 créditos con vigencia de 6 meses desde la nueva compra.

4.4 No Reembolsables

5. Pagos y Facturación

5.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Mercado Pago: Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, pagos en efectivo (OXXO, 7-Eleven)
• Transferencia Bancaria Directa: A la cuenta de Conexión Humana (los datos se proporcionan al seleccionar este método)

5.2 Precios

Todos los precios publicados en CVRANK:

• Están expresados en Pesos Mexicanos (MXN)
• Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%
• Pueden estar sujetos a cambios, los cuales no afectarán compras ya realizadas

5.3 Facturación

Emitimos Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada compra:

• Las facturas se emiten a nombre de Servicios Empresariales Conexión Humana S.C.
• Las facturas incluyen el logotipo de CVRANK para su identificación
• Debe proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI)
• Las facturas se envían por correo electrónico en formato PDF y XML
• Solicitudes de facturación deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra

6. Uso Aceptable

6.1 Usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos de reclutamiento y selección de personal
• Contar con el consentimiento de los candidatos para procesar sus CVs
• Subir únicamente CVs de candidatos que hayan aplicado a sus vacantes o autorizado el análisis
• No discriminar candidatos por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad u otras características protegidas por ley
• Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y demás normatividad aplicable

6.2 Queda prohibido:

• Compartir sus credenciales de acceso con terceros fuera de su organización
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el Servicio
• Utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas a candidatos
• Subir contenido malicioso, virus o código dañino
• Usar bots o sistemas automatizados para acceder al Servicio sin autorización
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio

7. Limitaciones de la Inteligencia Artificial

7.1 Naturaleza de los Análisis

Los resultados proporcionados por CVRANK:

• Se basan en la información contenida en los CVs, la cual puede estar incompleta o ser inexacta
• Son interpretaciones algorítmicas que pueden no capturar todas las cualidades de un candidato
• No garantizan el desempeño futuro de ningún candidato
• Deben ser validados mediante entrevistas y otras evaluaciones

7.2 Sin Garantías

Conexión Humana no garantiza:

• La precisión absoluta de los análisis de IA
• Que los candidatos mejor rankeados sean los más adecuados para cada puesto
• Resultados específicos en sus procesos de contratación
• Disponibilidad ininterrumpida del Servicio

7.3 Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable de las decisiones de contratación que tome. CVRANK facilita información, pero la decisión final siempre debe ser tomada por profesionales evaluando múltiples factores.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de Conexión Humana

CVRANK, incluyendo su código, diseño, logotipos, algoritmos y documentación, es propiedad exclusiva de Servicios Empresariales Conexión Humana S.C. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8.2 Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad de los CVs y datos que suba a la plataforma. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

8.3 Contenido Generado por IA

Los análisis, resúmenes y recomendaciones generados por CVRANK para sus vacantes pueden ser utilizados libremente por usted dentro de su organización para fines de reclutamiento.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Conexión Humana no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio
• Nuestra responsabilidad total estará limitada al monto pagado por usted en los últimos 12 meses
• No somos responsables por decisiones de contratación tomadas basándose en los análisis de CVRANK
• No garantizamos la disponibilidad continua del Servicio ni la ausencia de errores

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, mala fe o negligencia grave de nuestra parte.

10. Suspensión y Terminación

10.1 Por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Los créditos no utilizados no serán reembolsados pero permanecerán disponibles hasta su fecha de vencimiento.

10.2 Por Conexión Humana

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Utiliza el Servicio de manera fraudulenta o ilegal
• No paga los servicios contratados
• Su cuenta permanece inactiva por más de 24 meses

En caso de terminación por incumplimiento, los créditos restantes serán cancelados sin derecho a reembolso ni acumulación.

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de su cuenta:

• Perderá acceso a la plataforma y sus datos
• Los CVs almacenados serán eliminados conforme a nuestra política de retención
• Las obligaciones de confidencialidad y las limitaciones de responsabilidad permanecerán vigentes

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:

• Para cambios menores: inmediatamente al ser publicados
• Para cambios sustanciales: 30 días después de la notificación por correo electrónico

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones:

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Centro de México)